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Vous hésitez sur le plan adapté à votre tombola ? Vous avez besoin d'aide pour paramétrer une fonctionnalité ?
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées dans notre FAQ ci-dessous.
Vous avez un projet complexe pour lequel vous souhaitez obtenir des conseils ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Une question sur GoTombola ? Nous sommes là pour vous orienter.
🎯 Vous organisez votre première tombola
Vous ne savez pas par où commencer ?
Choix du plan adapté à votre objectif, création de votre page de tombola, connexion des options de paiements (Stripe, HelloAsso...), activation des tickets papier connectés, conformité avec la préfecture.
Nous vous guidons pas-à-pas dans notre FAQ.
🎫 Vous participez à une tombola
Vous avez acheté des tickets et vous avez une question ?
Vous trouverez les informations génériques dans notre FAQ.
Problème lors du paiement, activation de ticket papier qui ne fonctionne pas...
Nous sommes à votre écoute pour toute difficulté technique.
Pour les questions sur les lots, le règlement, un ticket non reçu par email, ou besoin de vérifier si vous avez gagné...
Contactez directement l'organisateur de la tombola.
🚀 Vous voulez optimiser votre prochaine tombola
Votre première tombola était un succès, et pour la prochaine, vous voulez faire encore mieux ?
Activation du système ambassadeur pour booster les ventes, mise en place du Live Wall pour vos événements, stratégie de communication digitale, analyse de vos performances précédentes, devis pour opérations de plus grande envergure.
Nous vous aidons à optimiser.
En France, remplissez le CERFA 11823*3 et déposez-le en préfecture. Capital d'émission limité à 30 000€ en déclaration simple. La responsabilité de la conformité reste à l'organisateur. Nous vous aidons à comprendre les règles, mais ne remplaçons pas un conseil juridique.
Vous pouvez commencer maintenant et compléter progressivement. Créez votre page avec les informations de base, puis ajoutez vos lots et complétez plus tard. Vous pouvez tout modifier à tout moment, même après le lancement.
Vous restez responsable de votre tombola. Déclaration préfectorale, respect du règlement, remise des lots aux gagnants, gestion des réclamations. GoTombola vous accompagne sur les aspects techniques mais n'organise pas la tombola à votre place. GoTombola se réserve le droit de couper toute opération sur demande des autorités compétentes.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Dans notre centre d'aide, nous vous expliquons comment :
- créer votre tombola sur GoTombola
- personnaliser votre tombola
- vendre et suivre vos ventes
- clôturer votre tombola et procéder au tirage au sort
- acheter et obtenir mes billets en tant que participant
FAQ GoTombola
Inspirez-vous de nos exemples fréquents de tombolas
Tombola d'école, collecte sportive, gala de fondation, voyage scolaire... Nous avons identifié les contextes les plus fréquents parmi nos clients.
Pour chacun : les fonctionnalités recommandées et des cas concrets. Suivez le chemin tracé par ceux qui ont réussi avant vous.
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Faciliter votre collecte est notre mission ! Nous vous aidons même dans les cas les plus exigeants.
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